Condizioni generali di vendita
La registrazione e l’utilizzo dei servizi offerti da
SA.TRO. S.r.l. comportano l’accettazione, da parte dell’acquirente, delle Condizioni Generali di seguito riportate.
Possono registrarsi e utilizzare i servizi esclusivamente persone maggiorenni e dotate della capacità di agire.
Chiunque intenda registrarsi e usufruire dei beni e dei servizi offerti si impegna a indicare esclusivamente i propri dati personali e garantisce che tali dati siano veritieri, corretti e aggiornati.
Le presenti condizioni si applicano:
- alla clientela individuale;
- alla clientela di gruppo;
- alla clientela diretta;
- agli acquisti effettuati tramite il sito Internet;
- alle prenotazioni effettuate telefonicamente;
- alle prenotazioni effettuate tramite e-mail;
- alle prenotazioni effettuate attraverso qualsiasi altro mezzo.
Prezzi e arrivo in albergo
Le tariffe sono calcolate in euro e comprendono il trattamento di soggiorno indicato nella prenotazione.
Il prezzo selezionato
non include la tassa di soggiorno, ove prevista, né le eventuali spese personali relative ai servizi extra offerti dalla struttura alberghiera.
La prenotazione viene cancellata automaticamente qualora non venga rispettato l’orario di arrivo confermato al momento della prenotazione.
In caso di arrivo previsto oltre tale orario, sarà necessario comunicare tempestivamente il ritardo all’ufficio ricevimento utilizzando i seguenti recapiti:
Informazioni sulla prenotazione e sul pagamento
Arrivo
La camera è disponibile a partire dalle
ore 13:00.
In caso di arrivo dopo le
ore 21:00, è necessario avvisare tempestivamente l’albergo.
Partenza
Le camere devono essere liberate entro le
ore 10:30.
In caso di partenza successiva a tale orario, il cliente dovrà contattare la reception per verificare la possibilità di conservare la camera più a lungo.
Bagagli
Un servizio di deposito bagagli è disponibile, su richiesta, presso la reception.
Prezzo della camera
Il prezzo della camera è espresso in euro, IVA inclusa.
La tassa di soggiorno non è compresa nel prezzo e, ove prevista, dovrà essere pagata direttamente presso la struttura.
I prezzi possono variare in base:
- alla stagione;
- alla tipologia di camera;
- al numero di persone che occupano la camera.
La prima colazione a buffet è compresa nel prezzo della camera.
È inoltre possibile prenotare trattamenti di:
- mezza pensione;
- pensione completa.
Qualora l’aliquota IVA dovesse essere modificata, le tariffe verranno aggiornate di conseguenza.
Annullamenti, cancellazioni e mancato arrivo
Tariffe annullabili o modificabili
Le tariffe annullabili e/o modificabili possono essere annullate o modificate senza spese fino a
un giorno prima dell’arrivo.
La prenotazione è considerata garantita.
In caso di mancato arrivo senza che la prenotazione sia stata preventivamente annullata entro i termini previsti, l’albergo si riserva il diritto di inviare al cliente una fattura corrispondente al prezzo della prima notte.
Tariffe non rimborsabili o non modificabili
Le tariffe non rimborsabili e/o non modificabili non possono essere annullate o modificate, indipendentemente dal motivo indicato dal cliente.
L’albergo fatturerà l’intero importo del soggiorno anche in caso di mancato utilizzo della camera.
Garanzia della prenotazione
La prenotazione sarà considerata garantita attraverso una delle seguenti modalità:
- pagamento integrale della prestazione;
- versamento di un acconto;
- garanzia tramite carta di credito.
L’Hotel utilizza un sistema di pagamento protetto tramite protocollo
SSL, che consente di proteggere efficacemente i dati e le informazioni trasmesse.
Gestione dei dati relativi alla carta di credito
I dati relativi alla carta di credito del cliente, necessari per effettuare il pagamento, vengono elaborati direttamente dai sistemi informativi della società
Banca Sella S.p.A.
Banca Sella S.p.A. gestisce il pagamento tramite carta di credito nel pieno rispetto della normativa vigente, consultabile all’interno del relativo sito Internet.
Riprotezione e trasferimento
In caso di problema grave, eccezionale o tecnico all’interno dell’albergo che renda impossibile il soggiorno del cliente, l’Hotel farà tutto il possibile per individuare una sistemazione alternativa presso una struttura della stessa categoria o di categoria superiore, senza alcun supplemento di prezzo.
In tale circostanza, il cliente non potrà richiedere alcun indennizzo.
Le eventuali spese di trasferimento saranno a carico dell’albergo.
Responsabilità
L’albergo dichiara di aver sottoscritto una polizza assicurativa a copertura della propria attività.
La struttura declina tuttavia qualsiasi responsabilità in caso di furto, perdita o danneggiamento degli oggetti e degli effetti personali del cliente.
Il cliente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi danno o deterioramento arrecato alla struttura:
- direttamente dal cliente;
- dai suoi familiari;
- dalle persone che lo accompagnano.
Qualsiasi comportamento contrario al buon costume o all’ordine pubblico potrà comportare la richiesta, da parte della Direzione dell’albergo, di lasciare immediatamente la struttura.
In tali circostanze, il cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o rimborso, anche qualora il pagamento sia già stato effettuato.
Gruppi: cancellazione della prenotazione e mancato arrivo
In caso di cancellazione della prenotazione o di mancato arrivo, definito anche
“no-show”, nella data stabilita per l’inizio del soggiorno, sull’importo totale già versato verrà applicata una penale nelle misure di seguito indicate.
Penali applicabili
- 30% della quota versata, dalla data del pagamento contestuale alla prenotazione fino a 15 giorni di calendario prima dell’arrivo;
- 50% della quota versata, da 14 a 3 giorni di calendario prima dell’arrivo;
- 100% della quota versata, successivamente a tali termini.
Per effettuare validamente la cancellazione, l’acquirente dovrà contattare esclusivamente l’albergo utilizzando i seguenti recapiti:
Il cliente dovrà fornire i propri dati personali e i riferimenti contenuti nel voucher della prenotazione.
Verranno quindi avviate le procedure relative al calcolo della penale e all’eventuale rimborso, secondo le modalità sopra indicate.
Classificazione alberghiera
La categoria della struttura, espressa in stelle, è quella ufficialmente riconosciuta e rilasciata dall’A.P.T. competente per il territorio.
Codice Identificativo Nazionale – CIN: IT076098A100176001
Obblighi dei clienti
I clienti dovranno presentarsi in albergo muniti di un documento di identità valido, nel rispetto di quanto previsto dall’
articolo 109 del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza, Regio Decreto n. 773 del 18 giugno 1931.
Liberatoria
Per quanto consentito dalla legislazione italiana vigente,
SA.TRO. S.r.l. non sarà responsabile di danni di qualsiasi natura conseguenti all’utilizzo del presente sito Internet.
Sono compresi, a titolo esemplificativo:
- danni diretti;
- danni indiretti;
- danni incidentali;
- danni punitivi;
- danni consequenziali.
Dati della struttura
Hotel Kiris
C/da Case Rosse
85059 Viggiano (Potenza)
Telefono: +39 0975 311053
Fax: +39 0975 311053
E-mail: booking@hotelkiris.it