Informativa Privacy GDPR e Regolamento Europeo (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016

Hotel Kiris si impegna a tutelare la privacy degli utenti e si dichiara responsabile della sicurezza dei dati dei clienti. Saremo chiari e trasparenti sulle informazioni che raccogliamo e su cosa faremo con tali informazioni. La presente informativa stabilisce quanto segue:

• quali dati personali dell’utente vengono raccolti e trattati in relazione al rapporto con noi come cliente e attraverso l’utilizzo del nostro sito web, delle applicazioni per cellulare e dei servizi online;
• dove otteniamo i dati;
• cosa facciamo con tali dati;
• come memorizziamo i dati;
• a chi trasferiamo o divulghiamo tali dati;
• come trattiamo i diritti dell’utente in materia di protezione dei dati;
• come rispettiamo le norme sulla protezione dei dati.

Tutti i dati personali sono raccolti e trattati nel rispetto delle leggi italiane e dell’Unione Europea in materia di tutela dei dati.

Titolare del trattamento

Claudia Notarfrancesco e Luigi Cammarota sono i Titolari del trattamento di tutte le informazioni personali raccolte e utilizzate sui clienti dell’Hotel Kiris, con sede in C.da Case Rosse, 85050 Viggiano (PZ), P. IVA 01063530768, gestione Satro S.r.l.

Quali dati personali raccogliamo

Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative all’utente che ci consentono di identificarlo, come il nome, i recapiti, il numero di riferimento, i dettagli di pagamento e le informazioni relative all’accesso al nostro sito web. Nello specifico, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

1. Dati identificativi e di contatto Nome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, PEC, numero di telefono, numero di passaporto o dettagli della carta d’identità, carta di credito/debito o altri dettagli di pagamento.
2. Informazioni sull’utilizzo dei servizi digitali Informazioni sull’utilizzo del nostro sito web e/o dell’app.
3. Comunicazioni Comunicazioni scambiate con noi o indirizzate a noi tramite lettere, e-mail, servizio di chat, telefonate e social media.
4. Dati relativi alla posizione Posizione, tra cui la posizione geografica in tempo reale del computer o del dispositivo tramite GPS, Bluetooth e indirizzo IP, insieme a hotspot Wi-Fi crowd-sourced e posizioni dei ripetitori, se l’utente utilizza funzionalità basate sulla posizione e attiva i servizi di geolocalizzazione sul proprio dispositivo e computer.

Per cosa usiamo i dati personali, perché e per quanto tempo

I dati dell’utente possono essere utilizzati per i seguenti scopi:

1. Fornire i prodotti e i servizi richiesti Utilizziamo le informazioni fornite dall’utente per espletare i servizi richiesti.
2. Contattare l’utente in caso di modifica o cancellazione del servizio Inviamo all’utente comunicazioni sui servizi che ha richiesto e su eventuali modifiche a tali servizi. Queste comunicazioni non hanno finalità di marketing e non possono essere disattivate.
3. Finalità amministrative o legali Utilizziamo i dati dell’utente per analisi statistiche e di marketing, test di sistemi, sondaggi relativi ai clienti, manutenzione e sviluppo, o per rispondere a una controversia o a un reclamo. Potremmo eseguire la profilazione dei dati in base alle informazioni che raccogliamo dall’utente al fine di utilizzarli in analisi statistiche e di marketing. Qualsiasi attività di profilazione verrà eseguita solo previo consenso dell’utente e compiendo ogni sforzo per garantire che tutti i dati su cui si basa siano accurati. Fornendo qualsiasi dato personale, l’utente accetta esplicitamente che potremmo utilizzarlo per svolgere attività di profilazione in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
4. Comunicazioni con il servizio clienti Utilizziamo i dati dell’utente per gestire il nostro rapporto con il cliente, migliorare i nostri servizi e migliorare l’esperienza dell’utente con noi.
5. Fornire servizi su misura Utilizziamo i dati dell’utente per fornire informazioni che riteniamo di interesse e per personalizzare i servizi che offriamo all’utente, come offerte speciali.
6. Marketing Di volta in volta contatteremo l’utente con informazioni relative ai prodotti accessori tramite comunicazioni elettroniche. Tuttavia, l’utente avrà la possibilità di accettare o meno di ricevere tali comunicazioni indicando la propria preferenza. La possibilità di indicare che non si desidera più ricevere il nostro materiale di marketing diretto viene fornita anche in ogni comunicazione elettronica che invieremo.

Tratteremo i dati personali dell’utente solo se disponiamo di una base legale per farlo. La base legale dipenderà dai motivi per i quali abbiamo raccolto e dobbiamo utilizzare i dati personali dell’utente. Potremmo inoltre trattare i dati personali dell’utente per uno o più dei seguenti motivi:

• rispettare un obbligo di legge;
• l’utente ha acconsentito all’utilizzo dei propri dati personali, ad esempio per finalità di marketing.

Non conserveremo i dati per un periodo di tempo superiore a quello necessario per soddisfare lo scopo per cui sono stati trattati. Per determinare il periodo di conservazione appropriato, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, gli scopi per i quali li trattiamo e la possibilità di raggiungere tali scopi con altri mezzi. Dobbiamo inoltre prendere in considerazione i periodi per i quali potremmo aver bisogno di conservare i dati personali al fine di adempiere ai nostri obblighi di legge o di esaminare reclami e richieste, nonché di difendere i nostri diritti legali in caso di richiesta di risarcimento. Nel momento in cui non avremo più bisogno dei dati personali dell’utente, li elimineremo o li distruggeremo in modo sicuro. Valuteremo inoltre se e come possiamo ridurre nel tempo i dati personali che utilizziamo e se possiamo rendere anonimi i dati personali dell’utente, in modo che non possano più essere associati all’utente o identificarlo. In tal caso, potremo utilizzare tali informazioni senza preavviso.

Sicurezza dei dati personali

Seguiamo rigorose procedure di sicurezza nella conservazione e divulgazione dei dati personali, al fine di proteggerli contro la perdita accidentale, la distruzione o il danneggiamento.

Trasferimento internazionale dei dati

Hotel Kiris, in questo momento, non svolge attività al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Condivisione dei dati personali

Potremmo condividere i dati personali dell’utente con le seguenti terze parti per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy:

1. Autorità governative e organismi preposti all’applicazione della legge.
2. Agenti di fiducia attraverso i quali si prenota il servizio.
3. Fornitori di servizi di fiducia che utilizziamo per gestire la nostra attività, fornitori di servizi cloud e servizi di marketing via e-mail che assistono il nostro team di marketing nella gestione di sondaggi e campagne di marketing mirate.
4. Consulenti legali e altri professionisti, tribunali e forze dell’ordine in tutti i Paesi in cui operiamo, al fine di tutelare i nostri diritti legali in relazione al nostro contratto con l’utente.

Cookie e tracciamento del sito

Questo sito utilizza i cookie per permetterci di migliorare il nostro servizio e offrire all’utente alcune funzionalità utili. Questo può includere cookie dei media e di partner pubblicitari che vengono memorizzati sul computer o sul dispositivo quando si visita il nostro sito web o l’app. Si prega di visitare i siti web dei nostri partner per informazioni sulle rispettive politiche relative ai cookie e alla privacy. I cookie sono piccoli file di testo che vengono trasferiti sul disco rigido del computer tramite il browser web per consentirci di riconoscere il browser dell’utente. I cookie ci aiutano a monitorare i visitatori del nostro sito, consentendoci di comprendere meglio i prodotti e i servizi che saranno più adatti agli utenti. Un cookie contiene le informazioni di contatto e le informazioni utili per consentire di identificare il computer quando si visita il nostro sito, con lo scopo di aiutare l’utente a effettuare la prenotazione. La maggior parte dei browser web accetta automaticamente i cookie ma, se lo si desidera, è possibile modificare le impostazioni del browser per accettare, rifiutare o eliminare i cookie. Il menu “Aiuto” della barra degli strumenti della maggior parte dei browser spiega come:

• evitare che il browser accetti nuovi cookie;
• fare in modo che il browser notifichi la ricezione di un nuovo cookie;
• disabilitare completamente i cookie.

Se si sceglie di modificare queste impostazioni, è possibile che determinate funzioni e funzionalità non operino come previsto. I cookie utilizzati non rilevano le informazioni contenute sul computer. Utilizziamo un software specifico per monitorare il traffico e l’utilizzo del sito, allo scopo di migliorare lo sviluppo, il design e il layout dei siti web. Questo software non ci permette di raccogliere dati personali oltre a quelli indicati nella presente informativa.

Responsabile della protezione dei dati

I responsabili della protezione dei dati sono Claudia Notarfrancesco e Luigi Cammarota. L’utente ha il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento inviando un’e-mail al seguente indirizzo: direzione@hotelkiris.it

Diritti di protezione dei dati

In determinate circostanze, per legge, l’utente ha il diritto di:

Richiedere informazioni sul trattamento

Richiederci se possediamo informazioni personali sull’utente e, in tal caso, quali siano tali informazioni e perché le trattiamo o utilizziamo.

Richiedere l’accesso alle proprie informazioni personali

Richiedere l’accesso alle proprie informazioni personali, comunemente noto come “richiesta di accesso ai dati”. Ciò consente di ricevere una copia delle informazioni personali dell’utente in nostro possesso e di controllarne la corretta elaborazione.

Richiedere la correzione dei dati

Richiedere la correzione delle informazioni personali dell’utente in nostro possesso. Ciò consente all’utente di correggere qualsiasi informazione incompleta o inaccurata.

Richiedere la cancellazione delle informazioni personali

Richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali. Ciò consente di chiederci di eliminare o rimuovere le informazioni personali laddove non ci siano validi motivi per continuare a elaborarle. L’utente ha inoltre il diritto di chiederci di eliminare o rimuovere le proprie informazioni personali nel caso in cui abbia esercitato il proprio diritto di opporsi al trattamento. Per la cancellazione dei dati e l’esercizio del diritto all’oblio, è possibile inviare un’e-mail a: direzione@hotelkiris.it oppure inviare una PEC a: satrosrl@pec.it

Opporsi al trattamento dei dati personali

Opporsi al trattamento dei propri dati personali qualora venga invocato un interesse legittimo nostro o di terzi e siano presenti elementi relativi a una specifica situazione personale che spingano l’utente a opporsi al trattamento. L’utente ha inoltre il diritto di opporsi al trattamento laddove le proprie informazioni personali siano utilizzate per scopi di marketing diretto.

Opporsi al processo decisionale automatizzato

Opporsi al processo decisionale automatizzato, inclusa la profilazione. L’utente non deve essere soggetto ad alcun processo decisionale automatico da parte nostra attraverso l’utilizzo delle informazioni personali o la profilazione dell’utente.

Richiedere la limitazione del trattamento

Richiedere la limitazione del trattamento delle proprie informazioni personali. Ciò consente di chiederci di sospendere il trattamento dei propri dati personali, ad esempio se si desidera verificarne l’accuratezza o le ragioni del trattamento.

Richiedere la portabilità dei dati

Richiedere il trasferimento delle proprie informazioni personali, in forma elettronica e strutturata, all’utente o a un’altra parte, comunemente noto come diritto alla “portabilità dei dati”. Ciò consente di prelevare i propri dati in nostro possesso in un formato utilizzabile elettronicamente e di trasferirli a un’altra parte in un formato utilizzabile elettronicamente.

Revoca del consenso

Nelle limitate circostanze in cui l’utente potrebbe aver fornito il consenso alla raccolta, al trattamento e al trasferimento delle proprie informazioni personali per uno scopo specifico, ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Una volta ricevuta la notifica di revoca del consenso, non elaboreremo più le informazioni dell’utente per lo scopo o le finalità originariamente concordate, salvo che il trattamento sia basato su un altro fondamento legittimo.

Costi e verifica dell’identità

Non si dovrà sostenere alcun costo per accedere alle proprie informazioni personali o per esercitare uno degli altri diritti. Tuttavia, se la richiesta di accesso è chiaramente infondata o eccessiva, potremmo addebitare al richiedente un costo ragionevole. In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la richiesta in tali circostanze. Potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche da parte dell’utente che ci aiutino a confermarne l’identità e a garantirne il diritto di accesso alle informazioni o a esercitare uno qualsiasi degli altri diritti. Si tratta di un’ulteriore misura di sicurezza idonea a garantire che le informazioni personali non vengano divulgate a persone che non hanno il diritto di riceverle.

Modifiche all’Informativa sulla privacy

La nostra Informativa sulla privacy può cambiare di tanto in tanto. Qualsiasi modifica sarà comunicata all’utente tramite un’e-mail o un avviso pubblicato sul nostro sito web.